為什麼事務所的網上包裝很重要?

 

曾經造訪過在新北市的一家會計事務所,它就在一個離捷運站走路不到五分鐘的地方。它的一樓門面看似荒癈,因為它所在的大樓下没有設門房,空空如也,也没有事務所名牌。概念

我到的時後按地址找,直接搭了外表看起來像在工地的電梯直接上了三樓,電梯門一開,映入眼簾的是一條公寓、公司混合的長廊走道,走道上兩旁一個門緊緊挨著一個門,走到離電梯最遠的一個門,外面看來雖是個漂亮的玻璃門,門旁有個標示事務所名的名牌,名牌上另外又多貼著一張用毛筆字寫有另一個前事務所名稱。

不好看的辦公大樓,不同的人可能覺得好看,但手寫貼上去的紙的確破壞了玻璃門上的訂製名牌。美醜是主觀的看法,不過我相信這間事務所所在的大樓的美醜的爭議性不大,其實就是一個「醜」字。

我的判斷直告訴我這間事務所的地點選擇是不及格的,所以,它的服務也不怎麼樣吧!我心想是這麼想的。

記得以前有一家乾果蠻好吃的,但它的包裝實在不怎麼樣。有一次,我碰到乾果廠的老闆,老闆他解釋是因為請不起設計師,瑣興將心力全放在做好品質:把乾果做得更好吃,在製程中更注重衞生。

創業往往資金有限、要做的事無窮,想做的事情永遠都比要做的多得多,而資金只有那麼一點點。大部份的業主都想省,我以前創業時也是這樣,這是多數業主的真實情況,就怕省到不該省的地方。

聽說只出得起香蕉的人只能請到猴子。如果老闆一毛不拔地不想在包裝設計上投資,那會吸引到的消費者將是難以想像的猴群。

如果沒錢請設計做包裝,那有沒有什麼可以比較省錢效果又不會太差的方法呢?

如果老闆沒錢選擇超級有名的設計公司,那至少可以選擇過去作品有一定美感吧!或至少可以試著去找那種報價聽完不會心臟停掉的設計公司,去聽聽他們的提案。

事務所的網上包裝其實可以考慮採用委外的概念,不要要求不懂數位行銷的同仁從頭去學。

常常事務所不願意要付數位專才人的錢,結果事務所不是把自己晾著在網上"不存在",就是要求自家人自己設計,結果會計事務所會變成自己設計網頁、自己註册網域、自己做SEO、自己買關鍵字 ⋯⋯ 老闆,別這樣要事務所同仁轉業吧!

有些事可以自己做,但有些事應該認清專長不同以外包(委任)方式責成異業的專業。網上包裝事務所不是可以自己做的事情,何況還要進一步推廣網上的存在感。想想一個專業會計師的養成要多久時間,一個專業數位網站工程師就要多久才能養成吧,這還不包括其它如數位行銷人員的養成在內。

 

網上包裝只是事務所加入目錄型網站的許多好處中的一項。為什麼形象包裝很重要?因為:

 

網上形象包裝會決你的公司客戶是誰

 

如果你是很有服務品質導向的業主,一向討厭劣質服務,那麼不管你是否親自造訪過事務所的辦公室,你應該心裡會有那一點不願意委任給網上形象網頁不良的事務所。所以事務所在網上的包裝會決定什麼樣的人會找你的事務所。身為事務所方,你在面對潛在客源爭取成案時,一定要先思考要找的是什麼樣的公司客戶,是注重品質遵重會計專業服務,還是喜歡鑽露洞老想著要逃露稅的麻煩人物。

 

網上形象包裝會影響委任的意願

 

會計服務無論是公司設立、記帳、報稅等都不能試用。如果公司客戶從來没有用過事務所的服務,它的負責人的溝通能力、辦事員的態度、辦公室環境、網頁的設計等,絕對會影響委任者對事務所服務品高低程度的猜測。

 

網上形象包裝會影響公費價格

 

包裝既然會影響人對服務價值的判斷,明明好的服務如果在網上包裝的太隨便,只求有而不求好,委任者就會覺得你的事務所不值那個價錢,所以千萬不要小看網頁包裝對價格的影響程度,連是否能客制化網頁地址都是能左右事務所形象的重點項目。如果公司夾在兩間會計事務所之間難以抉擇,我的建議是去選擇網上形象良好,有提供較清楚服務文字說明的事務所。

 

佛要金裝,人要衣裝,事務所也需要在網上被包裝。

如果包裝很醜,不如先不包,那就先不要花錢在網站這上面,先維持現狀在網上繼續「不存在」。但如果您的事務所的網頁連你自己都覺得不好看,那絕對不會有網上來案。

看到這裡,您還會堅持不用事務所專業網上目錄為你的事務所做網上形象的包裝,不在網上以事務所的登錄項目呈現嗎?

 

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